PREAMBULE :

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de billets de spectacle du Théâtre d’Anzin – Valenciennes Métropole.

Les conditions générales de vente sont portées à la connaissance des clients sur le site internet http://theatre-anzin.fr ou sur demande au guichet.

Celles-ci ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la billetterie.

De ce fait, l’achat d’un billet constitue un contrat de vente entre le client et le Théâtre d’Anzin.

Les ventes se font au guichet ou via le site marchand accessible à l’adresse URL suivante : http://theatre-anzin.fr

Les présentes conditions sont susceptibles d’être modifiées. La dernière modification date du 24/01/2023

1. VENTES

• • Ventes sur internet :

La vente de billets est réalisée via le logiciel Tickandlive (Aparté) et est accessible 24h/24h, 7j/7.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Aucune modification et annulation n’est possible.

Le mode de retrait du ticket est le courrier électronique (e-billet). Celui-ci est envoyé à l’adresse mail de l’acheteur ou accessible via son compte client créé au moment de l’achat. A noter que la confirmation d’achat ne constitue pas un billet et ne permettra l’accès en salle. Chaque billet permet un accès unique grâce à un code barre et un numéro associé. De plus, chaque ticket comporte le nom du spectacle, le lieu, la date, l’horaire et les numéros de licence du théâtre.

En cas de non-réception des places de spectacle, il est recommandé de prendre contact avec la billetterie du théâtre : 03.27.38.01.10 ou billetterie@theatre-anzin.fr
Aucune réclamation ne sera acceptée après la représentation.

• Ventes au guichet :

La vente de billets est réalisée via le logiciel Tickandlive (Aparté). Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Aucune modification et annulation ne sera possible.

Suite à l’achat, un billet vous sera remis par le chargé(e) de billetterie. Sur demande, un e-billet pourra être délivré.

Le tarif réduit disponible dans la grille tarifaire est uniquement applicable au guichet et sur présentation d’un justificatif.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Aucune modification et annulation n’est possible.

Chaque billet permet un accès unique grâce à un code barre et un numéro associé. De plus, chaque ticket comporte le nom du spectacle, le lieu, la date, l’horaire et les numéros de licence du théâtre.Les billets sont uniques, et nous ne délivrons de duplicata sauf en cas de vol ou perte constatés auprès des services compétents en la matière.

La reproduction, la falsification et la revente d’un billet à un prix supérieur est strictement interdite.

2. MODES DE REGLEMENT 

Le paiement des billets s’effectue uniquement en euros.

Mode de règlement accepté au guichet : carte bancaire, chèque ou espèces
Mode de règlement accepté sur le site internet : carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa)
Mode de règlement accepté pour les comités d’entreprise, collectivités, établissements scolaires, groupes de +10 personnes : chèque bancaire à l’ordre du Théâtre d’Anzin, mandat administratif.

Sur le site internet, la sécurité des paiements est contrôlée grâce au protocole de sécurité « SP PLUS, System Pay ». Un cadenas apparaît lors du paiement sécurisé.

Dans le cas d’un achat de billets à l’étranger, des frais bancaires à la charge du client sont susceptibles d’être appliqués.

3. ACCES & REGLES AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT

Afin d’accéder à la salle, le spectateur doit présenter son billet au contrôle d’accès.

Le billet doit être imprimé sur une feuille A4 ou téléchargé sur un smartphone. Celui-ci doit être clair et lisible afin de faciliter la lecture du code barre.

Bien que l’achat soit nominatif, il n’est pas nécessaire de présenter un justificatif d’identité au contrôle des billets. La personne achetant le billet n’étant pas nécessairement le spectateur final.

En cas de tarif réduit, un justificatif pourra être demandé au détenteur du billet.
Chaque spectateur devra conserver son billet durant la durée du spectacle.

Le spectacle commence à l’heure indiquée sur le billet. Nous conseillons d’arriver au plus tard trente minutes avant l’horaire précisé.

Nous garantissons le placement numéroté jusqu’au début du spectacle. A la fermeture des portes, les spectateurs retardataires ne sont admis que dans la mesure où cela ne gêne pas le déroulement de la représentation.

Quel que soit son âge, un enfant doit être en possession d’un billet et le présenter au contrôle des billets.

La salle dispose d’un emplacement aménagé pour les personnes à mobilité réduite. Afin de pouvoir réserver une place, il est impératif de se faire connaître en amont de la représentation auprès de la billetterie : 03.27.38.01.10 ou billetterie@theatre-anzin.fr

L’espace étant limité, nous ne pourrons garantir des places disponibles si les spectateurs n’ont pas au préalable contacté nos services.

Il est interdit de photographier, filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle sauf en cas d’accréditation professionnelle. Nous nous réservons le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

Les demandes d’accréditation sont à envoyer à l’adresse : communication@theatre-anzin.fr

Il est interdit de se restaurer et boire dans l’enceinte de la salle de spectacle.